Fortrolighedspolitik

Velkommen til Robens Butiks privatlivspolitik. Hos Robens Butik (friluftsbutik.com) værdsætter vi din tillid og er forpligtede til at beskytte dine personoplysninger. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside og køber vores produkter.

Vi fremmer friluftsliv og naturoplevelser, og vi ønsker at give dig en tryg og sikker online oplevelse, der afspejler den kvalitet og pålidelighed, du finder i vores telte og udstyr.

1. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende typer af oplysninger:

• Personlige oplysninger: Navn, e-mailadresse, leveringsadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger, som du frivilligt giver os, når du foretager et køb eller kontakter vores kundeservice.
• Bestillingsoplysninger: Detaljer om de produkter, du køber, og din ordrehistorie.
• Kommunikation: Korrespondance mellem dig og Robens Butik, herunder e-mails og beskeder.
• Tekniske data: IP-adresse, enhedstype, browsertype, tidszone og operativsystem. Vi indsamler også data om din browsingadfærd og interaktion med vores hjemmeside via cookies og lignende teknologier.

2. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• At behandle og levere dine ordrer, herunder at sende dig ordrebekræftelser og sporingsoplysninger.
• At kommunikere med dig om dine ordrer, forespørgsler og returneringer.
• At forbedre og tilpasse din oplevelse på vores hjemmeside og med vores produkter.
• At sende dig marketingkommunikation (hvis du har givet din samtykke). Du kan til enhver tid afmelde dig.
• At foretage analyse for at forstå vores kunders præferencer og forbedre vores produktudvalg og service.

3. Deling af oplysninger

Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter i følgende tilfælde:

• Leverandører og serviceudbydere: Vi deler oplysninger med leverandører, der hjælper os med at drive vores forretning, såsom betalingsbehandlere (f.eks. PayPal), fragtfirmaer (f.eks. DHL, FedEx, EMS) og IT-serviceudbydere. Disse parter har kun adgang til de oplysninger, de har brug for at udføre deres tjenester, og de er forpligtet til at beskytte dine oplysninger.
• Lovkrav: Vi kan afsløre oplysninger, hvis det er påkrævet ved lov, f.eks. for at overholde en retslig anordning eller beskytte vores rettigheder.
• Virksomhedsoverdragelse: I tilfælde af en fusion, opkøb eller salg af aktiver kan vi overføre dine oplysninger til den nye ejer.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål.

4. Opbevaring og sikkerhed af dine data

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, som det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, herunder for at overholde lovpligtige, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav.

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Alle betalingstransaktioner er krypterede og overholder branchestandarder.

5. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder med hensyn til dine personoplysninger:

• Ret til adgang: Du har ret til at anmode om en kopi af de oplysninger, vi har om dig.
• Ret til rectifikation: Du kan bede os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger, medmindre vi er forpligtet til at bevare dem af lovmæssige årsager.
• Ret til at indvende: Du har ret til at gøre indvending mod visse former for behandling, såsom direkte markedsføring.
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt format.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os på [email protected].

6. Cookies og sporings-teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier for at forbedre din browsingoplevelse, analysere trafik på hjemmesiden og til målrettet annoncering.

• Nødvendige cookies: Disse er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere korrekt, f.eks. for at håndtere din indkøbskurv.
• Analytiske cookies: Disse hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside, ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt.
• Funktionelle cookies: Disse giver os mulighed for at huske dine præferencer (f.eks. dit sprogvalg).
• Markedsføringscookies: Disse bruges til at spore besøgende på tværs af hjemmesider for at vise relevante annoncer.

Ved dit første besøg vil du blive præsenteret for en cookie-banner, hvor du kan tilpasse dine præferencer. Du kan også administrere cookies gennem dine browserindstillinger.

7. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores håndtering af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Denne privatlivspolitik blev senest opdateret den 26. maj 2024.