Velkommen til Robens Butiks FAQ-side. Her har vi samlet svar på de spørgsmål, vi oftest modtager fra vores kunder. Vi håber, at du finder de informationer, du søger, men er du i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Produktspørgsmål

Hvordan vælger jeg det rigtige telt til mine behov?
Vores telte kategoriseres efter antal personer og brugssituation. For eksempel er “1-2 personer” teltene ideelle til par eller solorejsende, mens “Familietelte” er designet til komfort for familier. “Forår til efterår (+3°C til -8°C)” teltene er velegnede til tre-sæsoners brug. Overvej hvor mange I er, hvilke vejrforhold I vil campere under, og hvor meget plads I har brug for.
Hvad er forskellen mellem indertelte og lavvuer?
Indertelte er designet til at bruges inde i større telte eller sheltere for ekstra komfort og varme. Lavvuer er traditionelle telte med en central stang og et konisk design, der ofte er mere modstandsdygtige over for vind. Bomuldstelte er velegnede til længere ophold pga. deres åndbarhed og komfort.
Hvilket liggeunderlag passer til mig?
Vores udvalg af liggeunderlag varierer i tykkelse, isolering og størrelse. Overvej hvor meget komfort du har brug for, hvilken temperatur du vil sove under, og hvor vigtig vægt og pakkestørrelse er for dig.

Levering og Fragt

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder to leveringsmuligheder:
Standard Levering (Anbefalet): 12.95 € med DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse.
Gratis Levering: Tilgængelig på ordrer over 50 € via EMS. Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse.
Bemærk: Alle ordrer kræver 1-2 hverdages behandlingstid på vores lager.
Leverer I til mit land?
Vi leverer til det meste af verden, men på grund af komplekse toldregler kan der være restriktioner for levering til visse asiatiske lande og ekstremt afsidesliggende regioner.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Ved standard levering modtager du en bekræftelse med sporingsnummer via email, så snart din ordine er afsendt. Du kan bruge dette nummer til at følge din forsendelse hos transportøren.

Betalingsmetoder

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaktioner er krypterede og gennemføres sikkert.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi tager din sikkerhed alvorligt. Alle betalingstransaktioner på vores hjemmeside er krypterede og opfylder de højeste sikkerhedsstandarder.

Returnering og Fortrydelsesret

Hvad er jeres returneringspolitik?
Vi tilbyder 15 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordine. Varerne skal returneres i original stand med alle tilhørende dele og emballage. Se vores returneringspolitik for flere detaljer.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en defekt vare?
Kontakt os straks på [email protected] med din ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi vil guide dig gennem processen for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Kontakt og Kundeservice

Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?
Du er velkommen til at sende os en email på [email protected]. Vores team bestræber sig på at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.
Hvor er jeres virksomhed beliggende?
Robens Butik har adresse på Vester Plads 34, Nyborg, DK 1083, Danmark.

Har du ikke fundet svar på dit spørgsmål?
Kontakt os på [email protected]

Vi ønsker dig fantastiske oplevelser i det fri!

Robens Butik Teamet